Правила продажи товаров интернет-магазина "Мебель Лига" для физических лиц

1. Термины и определения

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «МК ТРАСТ»

 осуществляющее от своего имени продажу товаров дистанционным способом посредством сети Интернет.

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести товары и использовать в дальнейшем Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг по сборке и установке Товара и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.

Магазин – магазины и иные обособленные подразделения, расположенные на территории РФ по следующим адресам со следующим режимом работы:

г.Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, 17к1Б, ПН-ПТ 10:00-18:00, СБ-ВС 10:00-17:00

г. Всеволожск, ул. Александровская, д. 75 ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ-ВС 10:00-18:00,

Сайт mebelliga.ru

Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, информация о котором представлена на сайте 

 Заказ Товаров дистанционным способом, или Заказ, – предложение Покупателя в адрес Продавца по предлагаемой Продавцом форме о продаже Покупателю Товара, выбранного Покупателем на сайте и доставке указанного Товара по соответствующему адресу.

Подтверждение Заказа – направление Продавцом соответствующего сообщения «Заказан» на адрес электронной почты Покупателя или СМС на мобильный телефон клиента

Дополнительные услуги – оказываемые Продавцом услуги по доставке, сборке и установке Товара.

2. Общие положения

2.1. В своей работе Продавец руководствуется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2016 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными применимыми актами.

Не согласие лица с настоящими Правилами является основанием для не заключения договора розничной купли-продажи с этим лицом.

2.2. В соответствии с п. 3 ст. 438, ст. 493 ГК РФ и п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612, моментом заключения договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом в отношении Товара, описание которого представлено на сайтах и был оформлен Покупателем в Заказ, на условиях, изложенных в настоящих Правилах, является момент получения Покупателем Подтверждения Продавцом произведенной Покупателем оплаты за Товар.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте mebelliga.ru или по телефону.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен заполнить все обязательные к заполнению поля формы, предлагаемой Продавцом.

3.3. Покупатель, оплачивая Товар и услуги Доставки полностью соглашается с положениями настоящих Правил.

3.4. В случае если поставка Товара, в отношении которого Продавец осуществил Заказ, прекращена, Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:

• подобрать новый Товар, схожий по внешнему виду и функционалу с Товаром, поставка которого прекращена;
• отказаться от Заказа и получить возврат денежных средств за Заказ в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

4. Оплата Товара и Услуг

4.1. Цена на каждую единицу Товара, указанная на сайте Продавца носит информационный характер. Точная цена на каждую единицу Товара, а равно и цена за Доставку товара и услуги, подлежащие оплате Продавцу, определяются при подтверждении заказа оператором Продавца.

4.2. В случаях, когда:

- сумма заказа свыше 40 000 (сорока тысяч) рублей;

- заказа мебели из массива;

- индивидуальных заказах мебели;

- или по требованию продавца при нестандартных заказах;

Покупатель вносит предварительную плату за товар в размере 25-50-100% от стоимости заказа.

5. Доставка товара

5.1. Условия осуществления Доставки Товара, в том числе, срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом для каждого Покупателя, исходя из удаленности места доставки и габаритов Товара, и доводятся до сведения Покупателя Оператором Продавца.

5.2. Доставка товара Покупателю осуществляется по адресу, в дату и время, согласованные между Продавцом и Покупателем. Доставка осуществляется в квартиру (дом) Покупателя или Получателя на указанных ниже условиях.

5.2.1. Доставка Товара в квартиру включает в себя занос Товара в квартиру в одно указанное Покупателем место, доступ к которому свободен и позволяет без повреждений пронести и разместить доставленный Товар. Работы, связанные с переносом мебели внутри квартиры (дома), не производятся.

5.2.2. Доставка Товара осуществляется, если лестничные пролеты не заставлены строительным мусором и оснащены исправным освещением на каждом этаже лестницы.

5.3. В случае отсутствия Покупателя или Получателя по адресу доставки в согласованные даты и время сотрудники Службы доставки ожидают в течение 30 (тридцати) минут, после чего уезжают, оставляя уведомление на двери квартиры (дома) Покупателя или в ином подобном месте об отсутствии Покупателя.

5.4. Неполучение Товара Покупателем или Получателем по их вине (в том числе по причине отсутствия Покупателя или Получателя по адресу доставки в согласованные дату и время, либо в случае отказа указанных лиц предъявить документы, подтверждающие их личность) означает отказ Покупателя от Товара по смыслу и на условиях п. 9.1.1 настоящих Правил. В этом случае последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости Доставки.

7. Сдача–приемка Товара

7.1. Покупатель или Получатель осуществляет приемку доставленного Товара по количеству мест в упаковке в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При приемке Товара Покупатель или Получатель должны проверить количество мест и целостность упаковки Товара. В отсутствие претензий Покупатель или Получатель должны подписать соответствующий документ о сдаче-приемке Товара без комментариев или при наличии претензий сделать в этом документе соответствующий комментарий.

7.2. В момент Доставки Товара Покупатель получает Кассовый и товарный чек, которые являются гарантией на 12 месяцев

8. Дополнительные услуги

8.1. По заказу Покупателя Продавец оказывает Дополнительные услуги по сборке и установке Товара.

8.4. Стоимость Дополнительных услуг не входит в цену Товара или цену Доставки и оплачивается Покупателем отдельно.

9. Отказ от Товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в следующие сроки:

9.1.1. В любое время до передачи Товара Покупателю или Получателю

В случае отказа Покупателя от предоплаченного Товара до передачи Товара Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования возвращает сумму, уплаченную Покупателем. При этом если Покупатель отказался от Товара до его передачи со склада Продавца в Службу доставки, Продавец не удерживает из возвращаемой суммы расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара. Если Покупатель отказался от Товара после его передачи со склада Продавца в Службу доставки, Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

9.1.2. В течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю или Получателю

В случае отказа Покупателя от Товара после передачи Товара Покупателю Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получения Продавцом возвращаемого Товара, возвращает сумму, уплаченную Покупателем за товар. Возврат товара производится за счет покупателя.

9.2. Отказ от Товара надлежащего качества возможен при условии, если он не был в употреблении, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства, Товар находится в полной комплектации, имеется в наличие документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства, подтверждающие факт покупки Товара у Продавца. Дополнительно Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии Товара с разных ракурсов, чтобы убедится, что вышеуказанные условия соблюдены. Фотографии должны соответствовать следующим техническим требованиям: формат файла .JPG, разрешение камеры не менее 2 мегапикселей, размер файла не менее 400 Кб и не более 10 Мб.

9.3. Покупатель обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого Покупатель заявил отказ и желает возвратить уплаченную за Товар стоимость. Факт осуществления возврата Товара подтверждается актом о возврате Товара, подписываемым Продавцом и Покупателем.

9.4. Решение о возврате Покупателю ранее уплаченной стоимости возвращенного Товара надлежащего качества принимается Продавцом после осмотра Товара непосредственно Продавцом. Если в ходе осмотра Продавец обнаружит повреждения или следы использования возвращенного Товара надлежащего качества, Продавец вправе отказать в возврате Покупателю уплаченной стоимости Товара.

9.5. В случае если после осмотра возвращенного Товара Продавец примет решение об отказе в возврате уплаченной стоимости Товара надлежащего качества, Покупатель обязуется самостоятельно забрать Товар из Магазина или склада Продавца, где производился осмотр Товара. Хранение Товара, который должен самостоятельно забрать Покупатель, осуществляется в течение 30 календарных дней с даты принятия Продавцом решения об отказе в возврате уплаченной стоимости Товара. По истечении указанного срока хранения Товар подлежит утилизации силами Продавца. За хранение и утилизацию указанного Товара может взиматься отдельная плата.

9.6. При возврате суммы предварительной оплаты за Заказ, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

9.7. Способ возврата денежной суммы, оплаченной за Заказ, определяется в соответствии со способом его первоначальной оплаты. Таким образом, при оплате Товара банковской картой в случае последующего отказа от Товара денежные средства будут возвращены Покупателю на счет той же банковской карты.

9.8. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

10. Возврат Товара ненадлежащего качества

10.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе в пределах гарантийного срока на Товар или в пределах 1 года, если гарантийный срок не установлен, предъявить Продавцу требования в отношении недостатков Товара.

10.2. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

10.2.1. В отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров ненадлежащего вышеуказанные требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

10.3. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в п. 10.2 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи Товара и потребовать возврата уплаченной за Заказ суммы.

10.4. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

10.5. В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества Покупатель должен сообщить об этом Продавцу одним из способов, указанных в п. 12.3 настоящих Правил.

10.6. В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования при условии возврата Продавцу Товара возвращает Покупателю стоимость Товара.

11. Гарантия качества Товаров. Срок службы, срок годности, гарантийные сроки

11.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.

11.2. Гарантийные сроки на Товары исчисляются с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.

11.3. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 1 (одного) года со дня передачи его Покупателю или Получателю.

12. Претензии Покупателей

12.1. В случае наличия у Покупателя претензий относительно количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки переданного Товара Покупатель должен известить Продавца об этих претензиях в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

12.2. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования при условии возврата Продавцу Товара, в отношении которого заявлена претензия. Ответ Продавца на претензию направляется Покупателю на указанный им адрес.

12.3. Претензии Покупателей передаются Продавцу Покупателем одним из следующих способов по выбору Покупателя:

• посредством обращения Покупателя по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 14 настоящих Правил;
• непосредственно в Магазин Продавца;
• путем направления Претензии по почте на адрес Продавца, указанный в разделе 14 настоящих Правил.

13. Персональные данные. Конфиденциальная информация

Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми актами законодательства Российской Федерации. В частности, Продавец при обработке персональных данных Покупателя и Получателя обеспечивает принятие необходимые правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространению. Если лицо каким-либо образом взаимодействует с Продавцом, и/или лицо не отозвало согласие на обработку своих персональных данных, лицо предоставляет согласие на обработку своих данных.

14. Информация о Продавце

Общество с ограниченной ответственностью «МК ТРАСТ»

Отдел гарантийного обслуживания. Информация по возврату или обмену.

8 (921) 905-35-24

пн-пт с 10 до 18

clientservice@mebelliga.ru